Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową na adres biuro@pieknoognia.com lub pisemnie na adres: Piękno Ognia, ul. Glinki 146, 85-861 Bydgoszcz.

Warunki zwrotu towaru

Towar należy odsyłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Towar powinien być:
- w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania,
- w oryginalnym opakowaniu,
- kompletny (ze wszystkimi elementami, instrukcjami i akcesoriami).

Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. kominki wykonane na zamówienie).

Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada za wady towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi (art. 556–576 KC). Reklamację należy zgłosić na adres e-mail biuro@pieknoognia.com lub pisemnie na adres: Piękno Ognia, ul. Glinki 146,